BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Niveau BAC +2

En alternance

Renseignements

Merci de nous contacter par téléphone, par mail.

01 60 56 59 59
info.campus@institutionsaintaspais.fr

Accès à la formation

Bac général
Bac technologique STMG
Bac professionnel

Exemples de métiers

Vendeur, commercial terrain, négociateur, chargé d’affaires ou de clientèle, technico-commercial
Télévendeur, conseiller à distance, téléprospecteur
Animateur commercial, site e-commerce, commercial e- web-e-commerce
Vendeur à domicile, représentant

Découvrez le témoignage de Laurine

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Objectif

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS NDRC sait gérer de multiples points de contact pour installer une grande proximité avec les clients (fidélisation). Il doit investir les contenus commerciaux liés à l’usage des sites Web, des réseaux sociaux…Il doit posséder une véritable culture numérique

Il accompagne le client tout au long du processus commercial.

Découvre le témoignage de laurine

Caractéristiques de la formation

Enseignements professionnels

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Enseignements généraux

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
A partir de la rentrée 2024, possibilité de passer la certification Voltaire

Poursuite d'études

Au campus

Autre

Licence professionnelle du domaine commercial
Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion)
Ecole supérieure de commerce ou de gestion
Ecole spécialisée