BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS NDRC sait gérer de multiples points de contact pour installer une grande proximité avec les clients (fidélisation). Il doit investir les contenus commerciaux liés à l’usage des sites Web, des réseaux sociaux…Il doit posséder une véritable culture numérique

Il accompagne le client tout au long du processus commercial.