BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Renseignements
Merci de nous contacter par téléphone, par mail.
- 01 60 56 59 59
- bts.campus@institutionsaintaspais.fr
Accès à la formation
- Titulaire d’un Baccalauréat (toutes séries). Nous consulter pour toute autre situation
- Cette certification est éligible à la VAE
–Procédure VAE à télécharger via ce lien
-Notre campus n’est pas habilité à accompagner des VAE, vous pouvez obtenir des informations en cliquant sur ce lien.
Exemples de métiers
- Vendeur, commercial terrain, négociateur, chargé d’affaires ou de clientèle, technico-commercial
- Animateur commercial, site e-commerce, commercial e- web-e-commerce
- Gestionnaire de la relation client
Découvrez le témoignage de Laurine
Objectif
Le titulaire du BTS NDRC sait gérer de multiples points de contact pour installer une grande proximité avec les clients (fidélisation). Il doit investir les contenus commerciaux liés à l’usage des sites Web, des réseaux sociaux…Il doit posséder une véritable culture numérique
Il accompagne le client tout au long du processus commercial.
Présentation de la formation
Le BTS NDRC en alternance prépare de futurs professionnels de la vente en face à face ou à distance, orientés vers la satisfaction de la clientèle, en cohérence avec les objectifs fixés par l’entreprise :
- Développer un portefeuille clients
- Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils
- Organiser, animer des événements commerciaux
- Exploiter et enrichir les informations commerciales
Caractéristiques de la formation
Enseignements professionnels
- Bloc 1 – Relation client et négociation-vente
- Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
- Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux
Enseignements généraux
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Expression et culture en langues étrangères
Les plus du Campus
- Cours d’Excel
- Table ronde des métiers
- Certification Voltaire
- Cour de WordPress Avancé
- Journée thématique en lien avec le programme :Etude et visite d’un centre commercial
- Journée thématique en lien avec le programme : Réseaux sociaux et influenceurs
- Participation au Cross Solidaire
- Conférences métiers
Poursuite d'études
Au campus
- L3 Gestion des Organisations
- L3 Commerce Vente Marketing
- Bachelor Développeur commercial
- Bachelor Chef.fe de projets digitaux
Autre
- Licence professionnelle du domaine commercial
- Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion)
- Ecole supérieure de commerce ou de gestion
- Ecole spécialisée